Tak jsem se dozvěděla, že úřednice prý nic nedělají. Je to vcelku směšné, leč chápu, že jde mezi lidmi o rozšířený názor. Abyste vnikly do práce dávkařky, rozhodla jsem napsat tento článek. Naše práce se skládá ze čtyř hlavních kroků. A to:
1.) práce s klientem (když přijde klient, máme povinnost poradit, na co má a nemá nárok. Co musí doložit. Jak žádost vyplnit, popřípadě mu pomoci, aby všem bylo formálně správně) a následné zadávání (tzv. nabírání) žádostí do počítače (kde čeká na kontrolu a schválení metodikem).
2.) vyřizování agendy dokumentů (dotazování se finančních úřadů, úřadů práce, cizinecké PČR, škol, kontroly výpisů důchodů atd. zda všechno doložené je skutečně pravdou).
3.) Pochopitelně všechny získané doklady (výpisy, žádosti, smlouvy) musíme elektronicky archivovat (skenovat), což je bod třetí. Samotná archivace (skenování) žádostí, dokumentů potřebných k přiznání dávky do elektronického archivu.
4.) zadávání příkazů k platbám. Vyřizování pošt (když vám přijde ze SSP obálka, od zformulování dopisu, tisknutí, lepení obálek, frankování a nošení na poštu je všechno naše práce)
Je směšné tvrdit, že úřednice SSP nemají nic k práci, zejména poslední dobu, kdy namísto dvou úředních dnů rozšířily ministr Drábek úřední dny na čtyři. Tedy od pondělí do čtvrtka může kdokoli kdykoli přijít, čímž je naše ostatní práce dost roztěkaná. Nemáme čas něco začít a skutečně dodělat, aniž by nás někdo rušil. Je to jako mít v práci kupu dětí. Neustále k nim odbíháte. Abychom vůbec papírování stihly (po propuštění 50% stavů), chodíme leckdy do práce o hodinu dřív a naděláváme neplacené přesčasy.
Teď dokonce ministra práce a sociálních věcí Drábek - po nesčetných stížností, že snížení počtu zaměstnanců nezmenšilo práci; stejně jako kritice reorganizačních snah MPSV - vyrukoval s požadavkem povinných víkendů. Nestíhají se archivovat (skenovat) dokumenty. Abyste rozuměli. Naprosto klíčový systém naší práce představuje software pro archivaci, s jehož pomocí elektronicky archivujeme veškerou agendu s žádostmi o sociální dávky spojenou (aby byla přístupna komukoli, kdykoli a vždy v elektronické podobě). Poslední léta plnil funkci zdatně starý OK Dávky, jež měl nahradit dva roky připravovaný OK System.
Problém byl, že nástupce starého archivovacího programu vykazoval desítky chyby, nedostatků a nepropracovaností, že když nám byl poprvé představen, vyvolal širokou nevoli. Vedle všech nepřehledností, vad, nedostatků (!!!) je neuvěřitelně pomalý a složitý. Což nebránilo program urychleně pustit do světa. V nejhorším období, když se zadávají roční přídavky a na bydlení, nefunkční a chybový program.
Už sama zkušební verze nefungovala. Program neustále padal, zahlcuje se, nejde na něm pracovat. Žádosti na skenování se kupí a program nehodlá spolupracovat. Pouhé vyloučení příjmu otce (když neplatí alimenty, nebydlí v jedné domácnosti s rodinou) ze žádosti stává se neřešitelným problémem na několik hodin.
Po opakovaných podávání stížností na kolikaterých "školení" odstavení starého programu odloženo nebylo. Starý program nám vypnuli středu 19. října. Od té doby jsme zkoušeli zadávat několikrát, vždy neúspěšně. Jednu pitomou školku, jindy hotovu za pět minut, spolupracovnice zadávala hodinu. Nakonec při snaze dohledat zadané žádosti nedopatřením hodinovou práci smazala. Dodnes nemáme možnost, jak schválené žádosti o sociální podporu zavést do systému.
V momentě, kdy se (v období snad nejrušnějším vůbec) kupí desítky žádostí, bez možnosti zpracování (evidování), vyrukoval ministr práce a sociálních věcí s požadavkem zcela úžasným! Nestačí, že už takhle máme čtyři dny týdnu úřední hodiny (a abychom stačily dozadávat žádosti, musíme chodit do práce buď dřív nebo zůstávat neplacené přesčasy), pracujeme za pětkrát snížený plat, s polovičním personálem (po propouštění) - teď budeme chodit ještě o víkendech, abychom zažehlili spuštění ukvapeného a nepovedeného systému, jenž podle šuškandy vytvářel nějaký ministrův známý.
Jestli někdo nabyl dojem, že úřednice vesměs relaxují u kafíčka a z přebytku nudy akorát buzerují a vrhají otrávené dršky široko daleko, měl by někdy práci dávkařky zkusit. Ráno si přivstat, abyste stihly zaarchivovat práci ze včera (neboť máte šikovně čtyři dny v týdnu úřední den a abyste zároveň seděla za kancelářským stolkem a o patro výš archivovala žádosti je jaksi nemožné), celý den vyřizovat neuvěřitelnou agendu dokumentů okolo, být tam pomalu napůl právník, a nakonec nadělávat neplacené přesčasy opět archivaci, abyste práci vůbec dodělali, do toho vám zablokují práci spuštěním nefunkčního systému a nakonec vás naženou do práce i o víkendech, abyste papírování vůbec dostali pod kontrolu, to za peníze, jež leckteří zběhlí lidé dostávají na dávkách ....